Matrice de matérialité
La large gamme d’activités et de services de Sodexo nous permet de développer des relations solides avec de multiples parties prenantes. En 2021, nous avons mené notre troisième étude de matérialité pour confirmer la validité de notre feuille de route en matière de responsabilité d’entreprise. Nous avons renouvelé le processus d’identification et de priorisation des enjeux et impacts clés en concertation avec les parties prenantes internes et externes et avec le soutien d’un partenaire externe EY.
Notre analyse de matérialité est réalisée conformément aux normes de reporting sur la durabilité de la Global Reporting Initiative (GRI).
Comment avons-nous développé la matrice de matérialité?
1. Mise à jour et identification des enjeux
En 2020, le contexte a considérablement changé avec une plus grande prise de conscience mondiale sur le changement climatique, la biodiversité, la justice sociale, la finance durable et bien sûr les conditions et défi s sans précédent liés à la pandémie. Par conséquent, la liste des enjeux évalués pour la matérialité précédente, faite en 2019, a été mise à jour pour inclure les sujets émergents. Nous avons collaboré avec EY pour entreprendre cette étude, qui comprenait une analyse des publications, rapports et déclarations récents d’un ensemble de parties prenantes externes, telles que des investisseurs, des analystes, des organisations de la société civile, des gouvernements, des associations professionnelles et des pairs.
2. Priorisation des enjeux
La priorisation des enjeux et de leurs impacts a été établie en concertation avec les parties prenantes internes et externes. Les sujets ont été présentés pour une évaluation quantitative par le biais d’enquêtes et d’entretiens. Plus de 150 parties prenantes internes et externes représentant les différents partenaires, activités et régions dans lesquelles Sodexo opère ont été consultées en juin 2021. Les ateliers et entretiens menés par EY ont réuni des représentants des équipes Stratégie, Communication, Gestion des Risques, Responsabilité d’Entreprise, Marketing, Digital et Innovation, Ressources Humaines, Achats et Relations Investisseurs. Les collaborateurs de Sodexo ont également exprimé leurs avis par le biais de sondages. Des entretiens ont également été menés avec des fournisseurs, des investisseurs, des clients et des ONG partenaires. Enfin, l’analyse de données externes provenant d’investisseurs, d’études consommateurs, d’agences de notation et de concurrents a largement contribué à l’appréciation de l’importance des nouveaux enjeux.
3. Utilisation et mise en avant des résultats de l’étude de matérialité
L’ensemble des consultations a permis l’évaluation quantitative et qualitative des enjeux, identifiés par les équipes de Sodexo en amont. Vingt-huit enjeux ont été clairement définis et hiérarchisés selon les impacts de Sodexo identifiés dans la feuille de route Responsabilité d’Entreprise : Better Tomorrow 2025. Les résultats de la consultation des parties prenantes 2021 conforte Sodexo dans la poursuite du déploiement de cette feuille de route qui demeure pertinente pour l’ensemble de nos parties prenantes.
Pour en savoir plus sur les 5 principaux enjeux, vous pouvez consulter notre Rapport d'activité et d'engagement responsable, page 41.
